Чат с поддержкой — удобно, если нужно прислать скриншот.
Поддержка
Поможем разобраться.
Не подключается VPN, возник вопрос об оплате или настройке? Напишите нам и укажите, каким приложением пользуетесь.
Для подробных вопросов, оплаты и возвратов.
Что указать в сообщении
- Название и версию приложения
- Модель телефона и версию Android
- Тип сети — Wi-Fi или мобильная — и повторяется ли проблема в другой сети
- Выбранный сервер, текст ошибки и что вы делали перед её появлением
Без лишних личных данных
Не присылайте пароли, ключи доступа, данные банковской карты и историю посещённых сайтов. Если прикладываете скриншот — сначала скройте на нём личную информацию.
Вопрос об оплате
Укажите приложение, дату оплаты и номер заказа, если он есть. Полные реквизиты карты не присылайте. Условия возврата описаны в пользовательском соглашении.
Подготовить письмо
Сайт не отправляет сообщения сам: форма соберёт текст письма, а отправите его вы — из своего почтового приложения.
Письмо готово, но ещё не отправлено
Проверьте текст и нажмите «Отправить» в почтовом приложении. Если оно не открылось, скопируйте текст и отправьте его на support@vpnhub.ltd вручную.