Редакция исходного документа — 10 ноября 2022 года. Эта дата относится к исходной политике, а не к проверке текущей работы приложений. Перед установкой также прочитайте раздел «Безопасность данных» и политику конфиденциальности в карточке выбранного приложения.
Этот сайт
Сайт vpnhub.ltd не использует cookie и сторонние скрипты аналитики и не сохраняет настройки в вашем браузере. Язык выбирается ссылками RU / EN — без автоматических перенаправлений.
Форма на странице поддержки собирает текст письма прямо в браузере: её данные не отправляются на сервер сайта. Письмо отправляете вы — из своего почтового приложения.
01Основные принципы
Политика описывает, как сервис обрабатывает персональные данные в качестве оператора данных.
Основной принцип исходной политики — сохранять анонимность пользователя: не хранить журналы его действий или метаданные и сводить хранение данных к минимуму.
При этом персональные данные могут обрабатываться при оплате, в том числе банковским переводом, через PayPal, Swish или Stripe, а также при отправке письма в поддержку или сообщения о проблеме.
Если сервис используется в незаконных целях, мы вправе отозвать лицензионный ключ и ограничить доступ.
02Платёжные данные
Платёжная информация обрабатывается, чтобы предоставлять услугу, возвращать средства и вести бухгалтерский учёт.
- Для предоставления услуги и возврата средств основанием обработки служит законный интерес сервиса. В исходной политике указано, что этот интерес имеет приоритет перед правами пользователя в отношении соответствующих данных.
- Для бухгалтерского учёта основанием служит выполнение юридической обязанности.
Часть платёжных данных хранится в течение срока, предусмотренного применимым местным законодательством. Если закон или описанные условия не требуют иного, данные хранятся не дольше, чем нужно для цели обработки. По окончании обязательного срока они безвозвратно удаляются.
Исходная политика рекомендует избегать оплаты банковским переводом.
03Обращения в поддержку
При обращении по электронной почте обрабатываются ваш адрес и сведения, которые вы включили в письмо.
Для отчётов, отправленных через приложение или клиент, исходная политика предусматривает удаление программных журналов, адресов электронной почты, IP-адресов и путей, содержащих конфиденциальные сведения. Не включайте персональные данные в описание проблемы.
Письма и сообщения о проблемах, поступившие через почту или социальные сети, обрабатываются для ответа на вопросы, устранения неисправностей и помощи пользователям. Основание — законный интерес сервиса; в исходной политике указан его приоритет перед правами пользователя в отношении соответствующих данных.
После решения вопроса или закрытия обращения связанные письма и отчёты архивируются и убираются из входящих. Через шесть месяцев все письма и отчёты, направленные в поддержку, автоматически и безвозвратно удаляются из входящих, отправленных, удалённых, корзины и архивов.
04Сторонние получатели
Персональные данные передаются только поставщикам, которые оказывают услуги от нашего имени, и только для описанных выше целей. В исходном документе перечислены поставщики почтовых сервисов и платёжных решений, связанные обязательствами конфиденциальности.
05Мониторинг работы приложения
В исходной политике указан Sentry — сервис мониторинга компании Functional Software, Inc. Он используется для наблюдения за работой компонентов приложения, повышения производительности, обслуживания и устранения неисправностей.
Категории обрабатываемых персональных данных зависят от особенностей и реализации этих сервисов, которые фильтруют действия приложения. Конкретный перечень категорий исходная политика не приводит.
06Где хранятся данные
Исходная политика предусматривает хранение персональных данных только в Европейском союзе и Европейской экономической зоне (ЕС/ЕЭЗ), без передачи в третьи страны в обычном порядке.
Если такая передача происходит в исключительном случае, мы обеспечиваем правовое основание и предоставляем пользователю необходимую информацию.
07Автоматизированные решения
Автоматизированное принятие решений, включая профилирование, не осуществляется.
08Данные детей
В соответствии с американским законом о защите конфиденциальности детей в интернете (COPPA) и связанными нормами мы сознательно не собираем и не храним персональные данные детей младше 13 лет.
09Сведения о конкретном приложении
В Google Play у каждого приложения есть раздел «Безопасность данных» и ссылка на его политику конфиденциальности. Сведения в карточке относятся к выбранному приложению; приведённая здесь редакция общего документа их не заменяет.
Если сведения различаются или вы хотите уточнить, какие условия относятся к вашей версии приложения, обратитесь в поддержку.
10Редакция и вопросы
Дата обновления исходной политики — 10 ноября 2022 года. Политика может изменяться; новая редакция должна быть опубликована. Это изложение не устанавливает новую дату действия документа.
Вопросы о действующей редакции и обработке данных можно направить на support@vpnhub.ltd или в поддержку в Telegram.