Помощь / Контакты

Давайте разберёмся.

Не подключается VPN, возник вопрос об оплате или нужна помощь с настройкой? Напишите в поддержку и укажите, каким приложением пользуетесь.

Куда написать

Telegram: @gwvpn_support

Почта: support@vpnhub.ltd

Можно сразу написать по любому из этих контактов или подготовить письмо с помощью формы ниже.

Что поможет разобраться

  • Название и версия приложения, модель телефона и версия Android.
  • Тип подключения: Wi-Fi или мобильная сеть. Возникает ли проблема в другой сети?
  • Выбранный сервер, текст ошибки и действия, после которых она появляется.
Без лишних личных данных.

Не присылайте пароли, ключи доступа, данные банковской карты или историю посещённых сайтов. Если прикладываете скриншот в почте или Telegram, сначала скройте личную информацию.

Подготовить обращение

Сайт не отправляет письма. Форма соберёт текст и покажет ссылку для открытия почтового приложения. Отправку нужно подтвердить в нём самостоятельно.

Адрес для ответа. Он будет добавлен в текст письма.
До 3 000 символов. Файлы можно приложить позже — в почтовом приложении.

Подготовка письма выполняется в браузере: данные формы не отправляются на сервер сайта. Когда вы отправите обращение через почту или Telegram, к нему применяются условия обработки обращений.

Если вопрос об оплате

Укажите приложение, дату оплаты и номер заказа, если он есть. Не присылайте полные реквизиты карты. Условия возврата описаны в пользовательском соглашении.